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84개의 게시글이 있습니다.
| Q |
[메타셀] 지문 등록은 어떻게 하나요? |
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| A |
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| Q |
[메타셀] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요 |
| A |
※ 주의사항 비밀번호 변경후 금고 문 닫기전 꼭 바꾼 비밀번호를 눌러 OPEN이 되는지 확인후 문을 닫아야 합니다. |
| Q |
[루셀리스펙트] 비밀번호 변경은 어떻게 하나요 |
| A |
※ 주의사항 비밀번호 변경후 금고 문 닫기전 꼭 바꾼 비밀번호를 눌러 OPEN이 되는지 확인후 문을 닫아야 합니다. |
| Q |
[루셀리스펙트] 스타트버튼을 누르면 화면에 ACT라고 나옵니다 |
| A |
1. 금고에 장난방지모드가 설정돼 있으면 번호가 눌리지 않고 화면에 “ACT”라는 표시가 나타납니다. 아래와 같이 장난방지 모드 해제, 설정방법을 참고하여 설정, 해제해주시기 바랍니다.
<3초동안 스타트 버튼을 눌러주시면 ACT에서 DEACT로 화면이 변경됩니다. DEACT로 변했을때 스타트버튼에서 손을 떼시면 됩니다.> <3초동안 스타트 버튼을 눌러주시면 화면에 ACT가 표시됩니다. ACT로 표시됐을때 스타트버튼에서 손을 떼시면 됩니다.> 2. 건전지가 소모되면 숫자버튼이 안 눌릴수 있습니다. 건전지를 교체해 주시기 바랍니다. 3. 주의 사항
1) 장난방지모드는 설정, 해제시 스타트 버튼을 계속 누르고 있으면 “ACT”->”DEACT”가 계속 반복됩니다.
변경 됐을 때 손가락을 떼시기 바랍니다. 2) 2018년 8월 이후 생산된 모델부터는 장난방진모든 진입시간이 3초 → 10초 로 변경됐습니다. 장난방지모드 진입 시 10초 동안 스타트 버튼을 눌러주시기 바랍니다. |
| Q |
[루셀리스펙트] CH-06 에러가 발생되요 |
| A |
금고에 ERR-05,06 CH-05,06이 발생한 경우는 잠금해제가 완료되지 않은 상태에서 금고문 조작시 발생되는 에러입니다. 비밀번호를 입력하여 알람해제후 다시한번 비밀번호를 입력해주시면 금고문이 개방됩니다. 이 방법으로 해결되지 않을 경우 비밀번호가 틀리거나 금고에 이상이 발생한 경우로 점검 받아봐야 합니다. |
| Q |
[일반 루셀] *선일금고 모델별 금고사용법* (해당 금고 모델을 확인후 사진을 클릭하시면 금고사용법을 확인하실수있습니다) |
| A |
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| Q |
[UP / WOUP] 페어링 방법 (아이폰 OS) |
| A |
![]() [1.U+ 스마트 앱 터치] [2. 내 기기등록 선택] [3. 확인 선택] [4. 금고 선택] ![]() [5. 직접 구매한 기기 [6. 등록하기 선택] [7. 휴대폰 Wi-Fi 목록이동 [8. SUNIL_C00000x 선택 등록하기 선택] SUNIL_C00000x 선택] (비밀번호 입력) IoT@home 앱으로 복귀] ![]() [9. 다음 선택] [10. Wi-Fi 비밀번호 [11. 장소 선택 및 [12. 등록진행 중] [13. 등록완료] 재입력 → 닉네임 입력 연결하기 선택] 등록하기 선택] |
| Q |
[금고 와이파이 페어링] 스마트폰 앱 설정 |
| A |
![]() [설정 터치] [앱 및 알림 터치] [앱 정보 터치] [U + 스마트홈 터치] ![]() [다른 앱 위에 표시 터치] [허용 터치] [허용 전환] [다른 앱 위에 표시 "예" 확인] 1. 확인 사항 - 앱 권한에서 "다른 앱 위에 그리기" 허용 2. 페어링 시 문제점 - "다른 앱 위에 그리기 허용" OFF 시 페어링 등록이 안됨 (삼성 스마트폰) 3. 조치 방법 - 앱 설정 → "다른 앱 위에 그리기" 허용 |
| Q |
[금고 와이파이 페어링] 스마트폰 데이터 자동전환 기능 OFF |
| A |
1. 확인 사항 - 모바일 데이터로 전환 기능 OFF 확인 (삼성 스마트폰) - 스마트폰 Wi-Fi 메뉴에서 네트웍 자동 전환 (LG 스마트폰) 2. 페어링 시 문제점 - 네트웍 자동전환 또는 모바일 데이터로 전화 기능 ON 시 페어링이 안되거나 페어링 후 등록이 안됨. 3. 조치 방법 - 스마트폰 Wi-Fi 메뉴에서 해당기능 OFF |
| Q |
[금고 와이파이 페어링] 스마트폰 절전모드 OFF |
| A |
![]() 1. 확인 사항 - 핸드폰 절전모드 OFF 2. 페어링 시 문제점 - 스마트폰 절전모드이면 페어링 후 등록이 안됨. 3. 조치 방법 - 핸드폰 절전모드 해제 |










































